インターネット知識の泉

Q&Aサイトっていうのがあるんだ。私も使ってみようかな？

Q&Aサイトは、聞きたいことを質問すると、専門家やいろいろな人から回答をもらえるサービスだよ。「質問サイト」や「Q&Aコミュニティ」と呼ぶ場合もあるね。大手のサービスを使えば、たくさんの利用者がいるから、はば広い分野の質問に答えてもらうことができるよ。

質問したい人や回答したい人がたくさんいるんだね。

そうだね。Q&Aサイトは質問の方法がはっきりしているから、初心者でも簡単に質問できるよ。

■Q&Aサイトの種類と分類は？

Q&Aサイトにもいくつか種類があるんだよね？

いろいろな分野について質問できるサービスの場合は、暮らしに関する質問や、人生相談、健康相談、趣味（しゅみ）など本当にたくさんのカテゴリがあるよ。女性向けやプログラミング分野など、特定のジャンルのみに特化したサービスもあるね。

そうなんだ。だれでも回答できるの？

だれでも回答できるサービスがとても人気だけど、法律や健康相談について弁護士や医者などの専門家が回答するサービスもあるよ。基本的に回答する人はボランティアなんだけど、回答するとポイントがもらえて、商品券などと交換（こうかん）できるサービスもあるね。

■代表的なQ&Aサイトは？

例えばどんなサービスがあるの？

日本で人気のQ&Aサイトは「Yahoo!知恵袋（ヤフーちえぶくろ）」や「OKWAVE（オウケイウェイヴ）」があるね。どちらも日本では最大級のQ&Aサイトなんだけど無料で利用できるんだ。質問できるジャンルもたくさんあるよ。

聞いたことがあるサービスだね。

OKWAVEのサービスを利用したQ&Aサイトもあるんだよ。例えば、FMVパソコンについて聞きたいことがある場合は、以下のページで質問できるから使ってみてね。

• FMV（OKWAVE Plus）

■Q&Aサイトを使う流れは？

Q&Aサイトはどうやって使うの？

大手のQ&Aサイトの場合は、質問や回答の内容を見るだけならだれでも見られるよ。質問したり回答したりするには会員登録が必要だね。そのうえで、質問したいことを入力して、カテゴリを選んで投稿（とうこう）すると、質問ごとに専用のページが作成されるよ。

なるほど。

回答する人はトップページやカテゴリ別のページなどから、自分が答えられそうな質問を見つけて、回答するんだ。質問と回答の内容はみんなに公開されるよ。別の人がその質問と回答を見て、さらに回答することもできるよ。

そうなんだね。

質問した人が回答を見て補足の質問をしたり、回答に対するコメントをしたりすることもあるよ。質問した人が回答をしめ切るか、一定の時間が経過すると自動的にしめ切られるんだよ。質問と回答のページは回答の受付が終わった後も、Q&Aサイトや検索（けんさく）サイトから見ることができるよ。

■Q&Aサイトを使うメリットや注意点、マナーは？

Q&Aサイトを使うメリットは何があるの？

自分が疑問に思ったことや質問したいことについて、気軽に質問できることだね。初心者でも簡単に使えるし、無料で利用できることもメリットだね。

利用するうえでの注意点はあるの？

まずは利用するサービスごとに決められたルールを守ることだね。あとは基本的なことだけど、個人情報や相手を傷つけるような内容、違法（いほう）な内容に関することは書かないことも大事だね。自分の意見をおしつけたり、宣伝したり、別の人になりすましたりしないようにしようね。

やっぱりマナーも大事だよね？

そうだね。マナーもとても大切だよ。覚えておこうね。

• 質問時のマナー
  ‐ 質問前に同じような質問がないか調べる
  ‐ 質問するときはなるべく具体的に書く
  ‐ 答えてくれて当然とは思わない
  ‐ 望まない回答をされる場合もあるが、過度に反応しない
  ‐ 回答は個人の意見であり、正しくないこともある

• 回答時のマナー
  ‐ デタラメな回答をしたり説教をしたりしない
  ‐ 質問の内容がよくわからない場合は、疑問点を質問者に聞く
  ‐ 質問者や他の回答者のまちがいについて批判しない
  ‐ 不安やなやみがある人も質問しているため優しく対応する

インターネット上でケンカしている人もいるから気をつけないといけないね。

そうだね。Q&Aサイトはとても便利で気軽に使えるからこそ、ルールやマナーを守って使おうね。

うん！